Application TAG&Pass - Mode d'emploi

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Inscription et création de compte

L’inscription au service s’effectue directement sur le site ou depuis l'application TAG&Pass. Au cours de ce processus, vous devrez indiquer vos coordonnées personnelles et bancaires : les données transmises sont sécurisées et aucun prélèvement n’est réalisé à cette étape.

 

Si vous souhaitez utiliser une carte OùRA! : après l’inscription, rendez-vous en agences de Mobilité pour faire charger le titre sur votre carte actuelle ou en acheter une nouvelle, ou bien utilisez ce formulaire de vente par correspondance TAG&Pass (PDF). La carte OùRA! n’est valable que sur le réseau TAG.

Voyager avec TAG&Pass

Grâce à TAG&Pass, vous pouvez voyager sur l'ensemble du réseau TAG et sur les lignes Transisère Express 1, Express 2, Express 3, 6020, 6070. 

Comme avec n'importe quel titre, vous devez valider à chaque voyage, y compris en correspondance. Pour cela, il vous suffit de flasher le QR-Code ou d'approcher le téléphone quelques secondes de la puce NFC, présents sur l'un des 2000 stickers déployés sur les valideurs des stations tram ou à l'intérieur des bus, à proximité du conducteur. 

La validation est valable :

  • 1h sur le réseau TAG, correspondances gratuites ;
  • 1h30 sur les lignes Transisère, correspondances gratuites.

Attention ! le titre Tag&Pass ne vous permet pas de voyager en correspondance entre les réseaux TAG et Transisère. Si vous voyagez successivement sur les réseaux TAG et Transisère, vous devez valider à chaque montée. 2 voyages sont comptabilisés.

Tarifs

Voyager avec le service TAG&Pass vous donne accès à une tarification sur-mesure.

Chaque validation est facturée : 

  • 1,43 € si vous voyagez sur le réseau TAG ou sur les lignes transisère à l'intérieur des communes de la Métropole grenobloise (correspondances comprises pendant 1h) ;
  • 2,70 € si vous voyagez sur les lignes Transisère Express 1, Express 2, Express 3, 6020, 6070 en-dehors de la Métropole grenobloise (correspondances comprises pendant 1h30).

Attention ! Les changements entre réseaux TAG et Transisère ne sont pas considérés comme des correspondances et sont facturés comme un nouveau voyage.

Le service TAG&Pass est plafonné chaque mois à 62,40€ sur le réseau TAG et 89,90€ sur les lignes Transisère. Lorsque le plafond est atteint, vous pouvez continuer à valider et voyager gratuitement sur les 2 réseaux : les validations supplémentaires ne sont pas facturées.

Facturation et gestion de votre compte

Vous recevez par courriel en début de mois une facture globale pour le service TAG&Pass regroupant vos voyages sur le réseau TAG et sur les lignes Transisère du mois précédent. Le règlement s'effectue par prélèvement automatique le 10 du mois suivant.

Assurez-vous que vos coordonnées bancaires sont à jour et que votre compte est suffisamment approvisionné. En cas d’impayé, vous devez régulariser sur votre compte, sur l'application ou en agence de Mobilité. A défaut de régularisation, votre support TAG&Pass est bloqué pour le mois suivant.

Vous pouvez à tout moment consulter votre compte depuis le site tag.fr ou l'application TAG&Pass et : 

  • accéder à l'historique de vos factures ;
  • gérer votre compte (coordonnées) ;
  • gérer votre offre et la déclaration de perte ou de vol (pour suspendre le service TAG&Pass).

 

Téléchargez l'application TAG&Pass sur la plateforme correspondant à votre mobile :