Fraudeurs, plus d'excuses !

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À Grenoble, la lutte contre la fraude sur le réseau TAG porte ses fruits.

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La fraude en quelques chiffres

En octobre, une campagne de communication portée par la SEMITAG et le SMTC vient renforcer le dispositif de lutte contre la fraude "Tous en règle !", lancé depuis deux ans sur le réseau TAG. Celui-ci a produit des résultats positifs : le taux de fraude a diminué de 0,7 point entre 2014 et 2016 alors que le nombre de voyageurs ne cesse d'augmenter. 

le taux de fraude 

10,9 %
en 2016

 Contre 12 à 13% pour 
la moyenne nationale

le manque à gagner

2 millions €

soit l'équivalent
de 4 bus !

les lignes les plus fraudées

Tram A
et C

Suivies de la ligne de bus 
Proximo 12

Sur les lignes de tramway, la fraude a diminué de 1,6 point (12,2% en 2016). Elle a également reculé sur les lignes de bus Chrono de 4,3 points (8,2% en 2016).
Preuve que les nouvelles méthodes de contrôle et le management revu de l’équipe de 54 contrôleurs-voyageurs du réseau TAG sont des leviers efficaces pour faire diminuer les comportements de fraude.

Adopter les bons comportements

 Le métier de contrôleur-voyageur

 Quotidiennement, c'est 54 contrôleurs-voyageurs qui parcourent le réseau de transports en commun : 
ils contrôlent plus de 15 000 voyageurs sur les 400 000 voyages qu’enregistre chaque jour le réseau TAG.

En savoir + 

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Une campagne inspirée du quotidien sur le réseau TAG...

Chaque jour, les agents de contrôle sont confrontés à des excuses toujours plus originales pour justifier le défaut de titre de transport ou la non validation... Parmi elles, 3 ont inspiré cette nouvelle campagne de communication de lutte contre la fraude, déclinée sur l'ensemble du réseau à partir du 19 octobre 2017.

Crée en collaboration avec les contrôleurs voyageurs du réseau TAG, cette campagne a pour objectif de sensibiliser et prévenir de la fraude. 

 

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