TAG&Pass l'application pour voyager sur le réseau TAG

TAG&Pass l'application pour voyager sur le réseau TAG

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La solution pour faciliter vos déplacements !

Vous pouvez maintenant acheter l'ensemble des titres de transport TAG avec TAG&Pass, où que vous soyez et quelle que soit l'heure !
 

Retrouvez l'application sur les stores

Pourquoi utiliser l'application TAG&Pass ?


Facile

Toujours à portée de main, votre smartphone sert de support à votre titre de transport.


Pratique

Evitez les files d'attente aux points de vente et plus besoin de monnaie.


Simple

Voyagez en règle en quelques clics.
Bénéficiez du traitement automatique de votre justificatif d'identité (Pass de 16 à 75 ans et +).


Personnalisé

Retrouvez vos relevés de consommations et vos justificatifs d'achats.

Comment ça marche ?



1 - téléchargez l’application gratuite TAG&Pass

Retrouvez sur l'application sur le store de votre smartphone Androïd et Apple©



2 - identifiez-vous
avec votre Espace Perso tag.fr ou créez votre compte dans TAG&Pass

Vos coordonnées personnelles sont sécurisées et respectent nos engagements de protection. Vos coordonnées bancaires, requises pour TAG&Pass, ne sont pas mémorisées dans l'application et aucun prélèvement n’est réalisé avant votre 1er achat.



3 - choisissez votre ticket, abonnement ou l'offre Sur-Mesure

Avec les abonnements et tickets TAG vous pouvez voyager sur l'ensemble du réseau TAG.
Pour les lignes Transisère Express 1, Express 2, Express 3, 6020, 6070, souscrivez à l'offre Sur-Mesure.



4 - voyagez en validant (y compris à chaque correspondance)

Il vous suffit de flasher le QR-Code ou d'approcher le téléphone quelques secondes de la zone NFC, présents sur l'un des 2000 stickers apposés sur les valideurs des stations tram ou à l'intérieur des bus (à proximité du conducteur).

Tous les titres disponibles et leurs justificatifs

Titres disponibles

Pièces justificatives à fournir


1 voyage


10 voyages


VisiTAG 1 jour


Sur-Mesure TAG ou Transisère

Ticket 1 voyage au tarif préférentiel de 1,45 € en réglement le mois suivant (lancé 2015)

  •  Aucune pièce justificative

4-17 ans
mensuel & annuel

  • Pièce d'identité

 18-24 ans
mensuel & annuel

  • Pièce d'identité 

 25-64 ans
mensuel & annuel

  • Pièce d'identité 

 65-74 ans
mensuel & annuel

  • Pièce d'identité 

 75 ans et plus
mensuel & annuel

  • Pièce d'identité 

 Invalide 80%
mensuel & annuel

  • Pièce d'identité
  • Carte d'invalidité 80% et plus 

 10 voyages access

  • Pièce d'identité
  • Carte d'invalidité 80% et plus 

 Solidaire

  • Pièce d'identité
  • Attestation de paiement CAF du mois en cours ou du précédent
  • Consultez aussi les situations particulières

 Salarié M'Pro

  • Toute l'info sur pro.tag.fr

 

Paiement en carte bancaire en une seul fois.

Vous êtes déjà utilisateur de TAG&Pass (version avant octobre 2019) ?

Le service TAG&Pass (paiement en fin de mois) est désormais renommé "offre Sur-Mesure" au sein de l'application TAG&Pass.


Chaque validation est facturée :

  • 1,45 € si vous voyagez sur le réseau TAG ou sur les lignes Transisère à l'intérieur des communes de la Métropole grenobloise (correspondances comprises pendant 1 h 00) ;
  • 2,75 € si vous voyagez sur les lignes Transisère Express 1, Express 2, Express 3, 6020, 6070 en-dehors de la Métropole grenobloise (correspondances comprises pendant 1 h 30).

 

Pour voyager sur les réseaux de transports en commun (TAG et TransIsere), vous devez avoir souscrit uniquement à l'offre "Sur-Mesure" de l'application TAG&Pass.

 

Bon à savoir :

Les correspondances entre le réseau TAG et le réseau Transisère sont considérés comme un nouveau voyage. Si vous voyagez successivement sur les réseaux TAG et Transisère, vous devez valider à chaque montée. 2 voyages sont comptabilisés.

Le service TAG&Pass est plafonné chaque mois à 65,90 € sur le réseau TAG . Lorsque le plafond est atteint, vous pouvez continuer à valider et voyager gratuitement sur les 2 réseaux : les validations supplémentaires ne sont pas facturées.

Questions fréquemment posées

Qu'elles sont les nouveautés de TAG&Pass sur la nouvelle version 2019 ?

  • la majorité des titres de transports TAG (tickets et abonnements) sont disponibles à la vente ;
  • le graphisme et une nouvelle icone sur les stores Google et App ;
  • le changement de nom du titre TAG&Pass 1 voyage à 1,45 €, en post-paiement, qui devient dès le mois d'octobre l'offre Sur-Mesure.
  • Son fonctionnement sur les réseaux TAG et Transisère reste le même : achetez, validez et voyagez sur l’ensemble du réseau TAG et sur les lignes Transisère Express 1, Express 2, Express 3, 6020, 6070. Réglez votre consommation en début de mois suivant.

J'utilise déjà TAG&Pass avant la mise à jour d'octobre 2019, qu'est-ce qui change pour moi ?

Au lancement de la nouvelle version de TAG&Pass, vous devrez obligatoirement installer la mise à jour pour continuer à utiliser ce service.

Votre compte client est conservé et vos identifiants restent les mêmes. Une mise à jour de vos informations personnelles vous sera demandée par l'application le cas échéant.

L'âge minimum requis pour créer un compte TAG&Pass est 16 ans.

Quel sont les pièces d’identité acceptées ?

Pour effectuer la vérification de votre identité, vous pouvez charger les documents suivants :

  • carte nationale d’identité ;
  • passeport ;
  • carte de séjour ;
  • permis de conduire.

Pour bénéficier de la vérification automatique et immédiate de votre identité, privilégiez un justificatif dont la date de validité est encore active et un document possédant une MRZ (zone de lecture automatique).

La liste des justificatifs par titre est disponible dans le tableau ci-dessus.

Je souhaite acheter un titre de transport nécessitant un justificatif (tous les abonnements, tarification solidaire, Access, M'Pro)

Dans TAG&Pass, vous pouvez effectuer une demande de profil tarifaire, depuis la rubrique "Plus" ou lorsque vous commencerez la démarche d'achat d'un titre spécifique.
Munissez-vous de votre justificatif pour le photographier ou le télécharger dans l'application lorsque cela vous sera demandé.
Le traitement de votre demande prend entre quelques secondes pour une pièce d'identité courante (carte d'identité, passeport) jusqu'à 3 à 5 jours ouvrés dans le cas d'une instruction par nos services commerciaux.

La liste des justificatifs par titre est disponible dans le tableau ci-dessus.

Puis-je obtenir mon abonnement Tarification Solidaire Pastel’ dans l’application TAG&Pass ?

Seuls les abonnements Pastel’ mensuels sont disponibles dans l’application.

Pour souscrire à un abonnement Pastel’ mensuel, il vous sera demandé de charger votre attestation de paiement CAF (du mois en cours ou précédent) depuis l’application.

Une fois envoyée, votre demande sera traitée dans un délai maximum de 5 jours ouvrés :

  • si elle est acceptée, vous pourrez alors acheter votre abonnement depuis l’application ;
  • si votre dossier nécessite des pièces complémentaires, un agent du Service Relation Client prendra contact avec vous par e-mail pour compléter votre dossier.

Si vous n’êtes pas allocataire CAF, la souscription d’un abonnement Pastel’ n’est pas disponible depuis l’application TAG&Pass.

 

accèder à TAG&Pass

Afin d'utiliser certaines fonctionnalités du site (accès TAG&Pass, boutique en ligne, formulaire de réclamation, historique d'achats), vous devez vous authentifier ou créer votre espace personnel.

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