Soyez les premiers à tester l'achat de titres de transports en communs sur L'Appli M !

Comment souscrire à l'abonnement sur-mesure ?

Dans le menu de l'application, accédez à votre profil afin de souscrire aux différents services disponibles dans l'application, dont l'abonnement sur mesure. 

Une fois la demande effectuée, vous pouvez bénéficier du service lorsque celui-ci sera activé.

Une fois le service activé, rendez-vous dans la boutique en ligne !

Comment recharger une carte Oùra ?

Dans le menu de l'application, accédez à la boutique en ligne qui vous permettra de visualiser l'ensemble de l'offre de transport en commun en fonction de votre profil usager:

       - les titres à voyages
       - les abonnements mensuels
       - les abonnements annuels

 A la sélection de votre titre de voyage, il vous sera demandé de choisir un support de rechargement. Sélectionnez "sur ma carte".

ATTENTION : seules les cartes Oùra délivrées en agence et donc en votre possession peuvent être rechargées sur la boutique en ligne. Aucune carte Oùra n'est vendue sur L'Appli M.

Une fois votre paiement validé, rendez-vous sur un valideur du réseau lors de votre voyage et validez votre carte.
Votre titre de voyage sera alors chargé et votre voyage validé.

ATTENTION : ce geste de validation après le rechargement de votre carte Oùra sur L'Appli M correspond à la mise à disposition de votre achat sur la carte mais également à la validation de ce dernier pour voyager immédiatement sur le réseau.

Comment valider sont titre de transport ?

Pour valider votre titre M TAG Il vous suffira désormais de flasher le QR Code présent sur l'écran des valideurs du réseau avec votre smartphone. RAPPEL: Les valideurs sont présents à quai pour vos voyages en tram et à l'intérieur des véhicules pour vos trajets en bus.

Pour valider votre titre Grand Grenoble Ici c'est pareil ! Il vous suffira de flasher le QR Code à bord des bus et cars qui se trouvent à proximité des valideurs. Vous n'aurez qu'à sélectionner votre titre Grand Grenoble sur L'Appli M et flasher le QR code de votre territoire de départ*. * Je suis dans une commune du Grésivaudan et je me rends sur Grenoble. Je sélectionne mon titre Grand Grenoble dans L'Appli M et je flash le QR Code Grésivaudan à l'intérieur du bas grâce à mon smartphone.

Pour info : Durant cette transition de l'application de PASS'Mobilité vers L'Appli M, vous trouverez encore à votre disposition les QR Code PASS Mobilité sur le réseau.

Puis je recharger des titres TouGo sur ma carte Oùra depuis L’Appli M ?

Non. Seuls les titres M TAG sont disponibles au rechargement sur carte Oùra.

Puis-je utiliser L’Appli M depuis mon PC ?

Oui L’Appli M est une application mobile utilisable également sur ordinateur. Il est donc possible d’acheter ses titres de transport en commun et recharger sa carte Oùra depuis l’ordinateur.

J’ai créé mon compte et fais une demande de profil mais je n’ai toujours pas accès au service. Pourquoi ?

Il faut compter un délai de 2 – 3 jours afin que mes pièces justificatives fournies soient validées par notre service relation client.

Quelles facilités de paiement sont disponibles dans L'Appli M ?

En fonction des titres et abonnements consommés, L'Appli M permet de bénéficier de différentes facilités de paiement :

            - Mensualisé par prélèvement CB automatique

            - Facturation fin de mois

            - Paiement au comptant avec débit immédiat.

Comment se déroule une opération de contrôle avec L’Appli M ?

En cas de contrôle, le client qui utilise son smartphone comme titre de transport ouvre L’Appli M : les Agents de Contrôle, d'Informations et Prévention scanneront le QR code de contrôle (sauf si vous avez rechargé votre carte Oùra, dans ce cas vous devez la présenter à l'agent).

Où retrouvez mes titres de transport achetés dans L’Appli M ?

Depuis le menu burger de votre application, retrouvez vos titres de transport en cours de validité et à consommer dans l'onglet "Mes titres". 

Lorsque j'approche mon téléphone d'un valideur pour scanner le QR Code, ma carte bleue s'active. Comment faire ?

 Je désactive le NFC de mon téléphone afin de pouvoir scanner mon QR Code en toute tranquilité.

Est-il possible de voyager à plusieurs sur le même compte Appli M ?

Oui, avec L'Appli M, vois avez la possibilité de sélectionner le nombre de voyageurs présent sur votre compte L'Appli M.

A CONFIRMER ?

Il y a deux adhésifs de validation dans mon autocar cars Région, lequel dois-je valider ?

À l'intérieur de la Métropole grenobloise, les réseaux TAG et cars Région sont complémentaires.

Vous pouvez voyager sur les lignes cars Région avec un titre de transport TAG.

Si vous restez à l'intérieur de la Métropole grenobloise (point de départ et d’arrivée), vous devez valider le QR Code présent sur l'écran des valideurs (tarif réseau M TAG en vigueur).

Si vous sortez du périmètre de la Métropole grenobloise, (point de départ et/ou d’arrivée), vous devez sélectionner le titre Grand Grenoble dans L'Appli M et valider l’adhésif correspondant à votre territoire de départ (Pays voironnais ou M TouGo) ou le QR Code de l'écran du valideur pour M TAG.

exemple du QR Code territoire TouGo