Bien voyager

Bien voyager

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Valider son titre de transport, céder sa place, laisser descendre avant de monter : bien voyager sur le réseau TAG, c’est avant tout une question de savoir-vivre !

Voyager en règle

Pour voyager en règle, vous devez être muni d'un titre de transport TAG en cours de validité.

Une fois validé, votre titre de transport vous permet de voyager 1 heure,  correspondances comprises.

Tous les titres sont utilisables sur :

Pensez à valider votre ticket ou votre carte OùRA! :

-     à chaque montée dans le bus ;

-     avant de monter dans le tramway sur le quai de la station ;

-     à chaque correspondance.

ATTENTION : il n’y a pas de valideur à l’intérieur des tramways du réseau TAG.

En cas de contrôle, présentez spontanément votre titre de transport.

En cas d'infraction

Des agents de contrôle assermentés parcourent en permanence le réseau TAG. Lors d'un contrôle, vous êtes invité à présenter spontanément votre titre de transport valide.

En cas d’irrégularité, vous vous exposez à une amende. Elle doit être payée immédiatement au contrôleur. En cas de paiement différé, l’amende est majorée.

La civilité est gratuite, mais l’incivilité peut coûter cher

Infraction passible d'une amende de 50 €

Fumer ou vapoter à bord des véhicules

Infraction passible d'une amende de 150 €

Pieds sur les siège

Mettre les pieds sur le siège ;

Cracher ou laisser des saletés

Cracher ou laisser des saletés dans les véhicules

Musique bruyante

Troubler la tranquillité des autres voyageurs soit par des manifestations bruyantes,

soit par l’usage d’appareil ou instruments sonores individuels type téléphone

Emplacement non destiné aux voyageurs

Occuper un emplacement non destiné aux voyageurs ;

Entrave à la circulation dans les véhicules (rollers, patins)

 

Obstruer une caméra

Obstruer l’objectif d’une caméra de surveillance

Refus d'obtemperer

Refuser d’obtempérer

(art.20 décret 2016-541)

 

Obstacle à la fermeture des portes ;

Titre falsifié



Décompression des portes ;

Usage abusif du signal d’alarme

Le harcelement sexiste est passible d'une amende de 90 à 1500 euros.

Les injures ou menaces envers un agent TAG constituent un délit et exposent à des sanctions pénales.

Télécharger le règlement d’exploitation

Majoration des infractions

Vous ne disposez pas de votre carte OùRA! munie d’un titre en cours de validité :

  • Montant de l'amende : 10  pour frais de dossier. Vous avez 10 jours maximum pour présenter votre carte au bureau des recouvrements.

Vous n'avez pas de titre de transport en cours de validité (absence de titre, absence de justificatif de tarif réduit, titre en mauvais état ne permettant pas le contrôle, etc.), le montant de l'amende est de :

  • 61  si vous payez immédiatement ;
  • 86  si vous réglez dans les 10 jours à partir de la date d’émission du PV ;
  • 111  si vous payez entre le 11e jour et jusqu’à 2 mois à compter de la date du PV ;
  • A défaut de paiement dans les 2 mois, le tribunal est saisi et vous serez redevable d'une amende forfaitaire majorée, recouvrée par le Trésor Public, d'un montant de 180 .

 

Payer une amende

Si vous ne payez pas immédiatement au contrôleur TAG, vous devez régler votre amende en ligne * (disponible 24 à 72 heures après la verbalisation).

Payer en ligne

 

Pour tout autre demande concernant votre procès-verbal, veuillez vous rendre au bureau des recouvrements muni de votre PV d’infraction.

 

Bureau des recouvrements : Ouvert du lundi au vendredi de 7 h 45  à 17 h 00 - Tram A, Station Grand’place.

* L'amende émise pour "absence de carte OùRA! (chargée avec un titre en cours de validité)" et engendrant 10 € de frais de dossier ne sont pas payables en ligne.


Les bonnes attitudes

À l’arrivée du bus :

  • faites signe au conducteur pour qu’il s’arrête ;
  • entrez par la porte avant ;
  • validez votre titre de transport ;
  • avancez vers l'arrière du bus pour faciliter l'accès des passagers suivants ;
  • ne gênez pas la visibilité du conducteur.

Bon à savoir : le conducteur est habilité à vous demander votre titre de transport.

Dans les tramways : 

  • validez votre titre de transport sur le quai avant de monter, y compris en correspondance ;
  • utilisez toutes les portes du tramway et laissez sortir les passagers avant d’entrer ;
  • ne faites pas obstacle à la fermeture des portes ;
  • tenez-vous en permanence.

Voyageons ensemble !

Cédez votre place

Soyez courtois, cédez votre place

 

Utilisez vos écouteurs

Utilisez des écouteurs

 

Interdit de se restaurer à bord

Interdit de se restaurer à bord

 

Cyclomoteurs, scooter et vélos interdits

Cyclomoteurs et scooters électriques interdits, vélos interdits*

 

Objets volumineux ou dangereux interdits

Objects volumineux ou dangereux interdits

Chien toléré

Votre chien est toléré, muselé et tenu en laisse

 

Pieds sur les sièges

Ne mettez pas vos pieds sur les sièges

 

Fumer ou vapoter

Interdit de fumer et vapoter à bord

 

Équipement de glisse

Usage des équipements de glisse interdit

 

*(sauf vélos pliants en position pliée). En semaine avant 7 h 30 et après 19 h 30 et les dimanches et jours fériés, les vélos sont tolérés dans les trams si l'affluence le permet.

Le non respect de ces règles constitue une infraction et vous expose à une amende.

Il est strictement interdit de :

  • fumer ou vapoter dans les trams et bus ;
  • mettre les pieds sur les sièges ;
  • détériorer le matériel ;
  • ouvrir les issues de secours, sauf en cas d'urgence.

Voyager en sécurité

Pour votre sécurité, tous nos véhicules (bus et trams) sont équipés d’un système de vidéo-protection. Les effets personnels ne doivent pas rester sans surveillance.

En cas d’incivilité ou d’agression :

Signalez-le immédiatement au conducteur ou à tout agent TAG présent à ce moment-là : ils sont là pour vous prêter assistance et peuvent, à tout moment, demander l’intervention des pompiers, de la police ou de la gendarmerie.

Si vous ne pouvez pas agir tout de suite, appelez AlloTAG au 04 38 70 38 70. Nos conseillers sauront vous orienter vers le service compétent.

Les informations utiles à fournir :

  • la ligne empruntée ;
  • le numéro de bus ou tram si vous avez pu le relever ;
  • la direction prise ;
  • l’arrêt le plus proche ;
  • l’heure des faits.

Votre titre de transport validé peut également nous aider dans nos recherches.

Seul un signalement rapide peut permettre un relevé vidéo utile en cas de dépôt de plainte.

Si vous êtes blessé(-e) :

Consultez le jour même un médecin, il vous délivrera un certificat médical précisant le nombre de jours d’interruption temporaire de travail (ITT) le cas échéant (document à fournir en cas de plainte).

Si vous avez été victime d’une infraction, vous (ou vos représentants légaux si vous êtes mineur) devez déposer plainte le plus rapidement possible au bureau de police le plus proche ou à la Brigade de gendarmerie de votre choix. 

Soucieuse d’assurer la sûreté sur le réseau TAG, la SEMITAG a mis en place un Contrat Local de Sécurité (CLS) spécifique aux Transports Publics, avec de nombreux partenaires (police, justice, institutionnels). En savoir plus sur ce dispositif.