Tous les titres de transports disponibles et leurs justificatifs

Paiement en carte bancaire en une seule fois.

J'utilisais TAG&Pass avant PASS'Mobilités, qu'est-ce qui change pour moi ?

Vous devez obligatoirement installer la mise à jour pour continuer à utiliser ce service.

Votre compte client est conservé et vos identifiants restent les mêmes. Vos titres en portefeuille ou votre offre Sur-Mesure sont conservés. Une mise à jour de vos informations personnelles vous sera demandée par l'application le cas échéant.

L'âge minimum requis pour créer un compte PASS’Mobilités est 16 ans.

Quelles sont les nouveautés proposées par PASS'Mobilités par rapport à TAG&Pass ?

• Le graphisme et l'icone sur les stores Google et App ;
• L'offre Sur-Mesure est enrichie avec la création l’offre Grand Grenoble, pour vous déplacer entre le Voironnais ou le Grésivaudan et la Métropole Grenobloise ;
• L’accès à l’ensemble des lignes de 2 nouveaux réseaux de transport : TouGo et Pays Voironnais.
  Son fonctionnement sur les réseaux TAG et Transisère reste le même : achetez, validez et voyagez sur l’ensemble du réseau TAG et sur les lignes Transisère Express 1, Express 2, Express 3, 6020, 6070. Réglez votre consommation en début de mois suivant.

Je me déplace quotidiennement sur le réseau TAG et occasionnellement dans le Voironnais et le Grésivaudan, puis-je utiliser l’application PASS’Mobilités pour tous mes trajets ?

Si vous voyager régulièrement sur les réseaux TouGo et Pays Voironnais, avec PASS'Mobilités, vous pouvez souscrire à l'offre "Sur-Mesure" Grand Grenoble.

Si votre portefeuille PASS’Mobilités contient des titres TAG achetés au comptant, vous ne pouvez pas utiliser l’offre "Sur-Mesure" Grand Grenoble (post-paiement) pour voyager sur les territoires du Grésivaudan ou du Voironnais. L'offre "Sur-Mesure" n'est pas cumulables, dans PASS'Mobilités, avec les tickets et abonnements TAG achetés au comptant.

Si vous voyager occasionnellement sur les réseaux TouGo et Pays Voironnais, nous vous invitons a munir d'un titre de transport dans les agences de mobilités des réseaux concernés ou auprès des conducteurs.

PASS'Mobilités n'est pas utilisable sur le réseau SNCF TER.

Puis-je utiliser le réseau SNCF-TER avec le PASS'Mobilités

A ce jour, les tickets et abonnements TAG et offre Sur-Mesure chargés sur l'application PASS'Mobilités ne constituent pas des titres valables sur le réseau SNCF-TER.
Pour vous déplacer en train depuis et à destination d'une gare de la Métropole Grenobloise, vous devez vous munir d'un ticket TAG (ou SNCF) et le valider.

Mon téléphone Androïd est-il compatible ?

PASS'Mobilités requiert le système Androïd en version 6 minimum.

Vérifiez si votre smartphone peut bénéficier de cette version d'Androïd (ou supérieure) sur www.gsmarena.com

Je souhaite acheter un titre de transport nécessitant un justificatif (tous les abonnements, Pastels, Access, M'PRO)

Dans PASS’Mobilités, vous pouvez effectuer une demande de profil tarifaire, depuis la rubrique "Plus" ou lorsque vous commencerez la démarche d'achat d'un titre spécifique.

Munissez-vous de votre justificatif pour le photographier ou le télécharger dans l'application lorsque cela vous sera demandé.
Le traitement de votre demande prend entre quelques secondes pour une pièce d'identité courante (carte d'identité, passeport) jusqu'à 3 à 5 jours ouvrés dans le cas d'une instruction par nos services commerciaux.

La liste des justificatifs par titre est disponible dans le tableau ci-dessus.

Quelles sont les pièces d’identité acceptées ?

Pour effectuer la vérification de votre identité, vous pouvez télécharger les documents suivants :

• Carte nationale d’identité ;
• Passeport ;
• Carte de séjour ;
• Permis de conduire.

Pour bénéficier de la vérification automatique et immédiate de votre identité, privilégiez un justificatif possédant une bande MRZ ou zone de lecture automatique. Veuillez également télécharger vos documents en couleurs, en étant vigilant aux éventuels reflets.

La liste des justificatifs par titre est disponible dans le tableau ci-dessus.

Puis-je obtenir mon abonnement Tarification Solidaire Pastel’ dans l’application PASS’Mobilités ?

Seuls les abonnements Pastel’ 30 jours sont disponibles dans l’application.

Pour souscrire à un abonnement Pastel’ 30 jours, il vous sera demandé de télécharger votre attestation de paiement CAF (du mois en cours ou précédent) depuis l’application.

Une fois envoyée, votre demande sera traitée dans un délai maximum de 5 jours ouvrés :

• Si elle est acceptée, vous pourrez alors acheter votre abonnement depuis l’application ;
• Si votre dossier nécessite des pièces complémentaires, un agent du Service Relation Clients prendra contact avec vous par e-mail pour compléter votre dossier.

 Si vous n’êtes pas allocataire CAF, la souscription d’un abonnement Pastel’ n’est pas disponible depuis l’application PASS’Mobilités.

Vous souhaitez souscrire à un abonnement Salarié M’PRO ?

Vous devez préalablement :

• Vérifiez si votre établissement/entreprise est signataire de la convention donnant accès au tarif préférentiel M’PRO. Découvrir la liste des établissements.
• Inscrivez-vous sur la plateforme en ligne pro.tag.fr
• Une fois le formulaire complété et validé par votre employeur, utilisez votre abonnement M’PRO depuis votre smartphone.

Rendez-vous sur pro.tag.fr pour compléter votre formulaire en ligne.