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Vous pouvez saisir le médiateur compétent, dans le délai d’un an à compter de votre réclamation écrite. Cette saisie peut se faire en ligne ou par courrier à l’adresse suivante :
Monsieur Le Médiateur
MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17
Si votre réclamation concerne un problème d'accessibilité, merci de compléter le formulaire spécifique Access+ sur le site du SMTC :
