Déposer une réclamation ou une suggestion

Déposer une réclamation ou une suggestion

  • Lancer l'impression

Vous souhaitez déposer une réclamation, poser une question ou nous faire part d'une suggestion ?

simon-hattinga-verschure

Remplissez le formulaire de contact en indiquant un maximum d'informations

afin de permettre à notre service Relations clients de vous apporter une réponse personnalisée.

 

Accéder au formulaire de contact

(connexion à votre espace perso obligatoire)

En cas de réclamation : si vous jugez la réponse insatisfaisante ou que le délai n’a pas été respecté, vous pouvez saisir le médiateur compétent dans le délai d’un an à compter de votre réclamation écrite. Cette saisine peut se faire en ligne ou par courrier à l’adresse suivante : 

Monsieur Le Médiateur
MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 
75 823 Paris 
Cedex 17

info@mtv.travel - Tél. : 01 42 67 96 68

 

Si votre réclamation concerne un problème d'accessibilité, merci de compléter le formulaire spécifique Access+ sur le site du SMTC :

Accéder au formulaire Access+